Программа лояльности от компании «Башнефть»

Бонусная карта «Башнефть» была разработана для предоставления клиентам компании дополнительных скидок. Автомобилисты получают возможность копить баллы и заправляться бесплатно, списывая средства с картсчета. «Башнефть» имеет более 500 АЗС в 15 регионах России, а значит, экономными будут и короткие поездки, и длительные путешествия.

Карточный продукт, выпущенный АЗС «Башнефть» – это возможность покупать качественное топливо с максимальной выгодой, быть в курсе акций и специальных предложений, иметь дополнительные привилегии.

Купить карту лояльности «Башнефть» получится на ближайшей заправочной станции. Накопление баллов начнется уже после первой транзакции.

Получение карты

Бонусную карту «Башнефть» может приобрести любой посетитель АЗС, достигший 16-ти лет. Держателю карточки не обязательно иметь в распоряжении автомобиль, ведь баллы накапливаются и при оплате продуктов питания, а также других товаров, реализуемых на заправках сети.

Для покупки карточного продукта достаточно обратиться к кассиру. Стоимость следует уточнять у сотрудников АЗС.

После оплаты клиент получает карту, буклет с условиями программы лояльности и анкету, которую необходимо заполнить персональными данными для регистрации в базе компании «Башнефть».

Активирует карточку любая выполненная транзакция.

При регулярном использовании клубная карта «Башнефть» остается бессрочной. Карточный продукт, не предъявляемый сотрудникам АЗС для накопления или списания баллов в течение 2 лет, может быть заблокирован. О предстоящей блокировке компания «Башнефть» оповещает владельца за три месяца.

С условиями программы лояльности клиент может ознакомиться на сайте www.bashneft-azs.ru. Информация также размещена в мобильном приложении «Башнефть АЗС».

Накопление баллов

Бонусные баллы накапливаются на картсчете при любой покупке на заправочных станциях «Башнефть». Прежде чем производить оплату, следует оповестить кассира о наличии карты и предъявить ее для начисления бонусов.

100 рублей, потраченные на автомобильное топливо или товары из ассортимента АЗС, принесут клиенту баллы:

• 10 – при выборе АИ-92, АИ-95, газа или дизельного топлива.
• 15 – при выборе ATUM-92, ATUM-95, а также АИ-98, АИ-100.
• 30 – при выборе сопутствующих товаров или услуг.

Держатели карты могут заработать дополнительные баллы и получить призы, участвуя в проводимых акциях. Покупка топлива или других товарных позиций в выходные дни зачислит на счет еще 2 бонуса за каждые 100 рублей, отраженные в чековом документе. Столько же баллов на счет добавит клиент, посещающий АЗС в период праздников.

Именинник ежегодно получает в подарок от компании 100 рублей, если информация о дате его рождения была указана в анкете при регистрации карточного продукта.

В зависимости от объема покупок, совершаемых на АЗС «Башнефть», компания может начислить зарегистрированным пользователям дополнительные баллы в качестве разовой премии.

Стоит отметить, что бонусы поступают на счет клиента только в случаях, когда покупка оплачивалась рублями и никакие скидочные средства не были применены.

Баллы зачислят на счет держателя карты спустя 48 часов после покупки. Узнать количество баллов на карте можно в личном кабинете, можно посетив официальный сайт компании или через приложение «Башнефть».

Списание баллов

Списывать накопленные средства с бонусного счета могут только зарегистрированные пользователи. Держатель карты имеет возможность пройти регистрацию любым способом:

• Заполнить анкету и передать ее кассиру на любой АЗС «Башнефть».
• Зайти на bashneft-azs.ru и создать кабинет клиента на странице «Программа лояльности».
• Скачать приложение «Башнефть АЗС», найти раздел «Личный кабинет» и пройти анкетирование.

Имеющимися бонусами можно оплачивать любые товары на АЗС «Башнефть» за исключением табачной продукции.

Списать баллы получится только при предъявлении карты сотруднику заправочной станции. Сделать это необходимо перед покупкой.

По условиям программы лояльности клиент не может оплатить бонусами полную стоимость товара, часть суммы придется внести наличными или банковской картой. Также следует помнить, что списать часть баллов со счета невозможно.

Важно отметить, что при покупке товара с предъявлением карты лояльности «Башнефть» владельца попросят решить списывать бонусы со счета или накапливать. Совершение этих операций единовременно не предусмотрено условиями программы.

Баллы сохраняются на счету клиента в течение 12 месяцев с момента начисления. По прошествии года они будут списаны без возможности восстановления.

Отсутствие возможности потратить баллы с бонусного счета при положительном балансе указывает на неисправность карты, технический сбой или проведение внутреннего расследования.

Утеря карты

Столкнувшись с ситуацией, в которой карта «Башнефть» была украдена, утеряна или получила дефекты, стоит позвонить на горячую линию компании. Сотрудники проведут идентификацию владельца по телефону 8-800-200-10-70, зафиксируют баланс и произведут блокировку в течение 72 часов.

Клиент может приобрести новый карточный продукт и обратиться на АЗС с заявлением с просьбой о переносе бонусных баллов. Восстановление утраченных карточек условиями программы не предусмотрено.

При получении новой клубной карты пользователь имеет право проверять ее в течение 2 недель и обратиться для замены в случае возникновения ошибок в работе.

При обнаружении потерянной карты на территории АЗС сотрудники информируют владельца, сообщают ему адрес заправочной станции и срок, по истечении которого карточка будет утилизирована.

Дополнительные условия

Карты «Башнефть» могут быть использованы только владельцем, передача для временного хранения и применения карточного продукта недопустима.

Проверить состояние бонусного счета получится:

• Изучив чек, распечатанный при покупке на АЗС.
• Сделав запрос информации у кассира.
• Зайдя в личный кабинет, зарегистрированный на www.bashneft-azs.ru.
• Используя приложение «Башнефть АЗС», разработанное для iPhone и Android.

Карту можно использовать на любой заправочной станции «Башнефть» в России независимо от региона выдачи.

Бонусные баллы запрещено списывать или накапливать, оплачивая табачную продукцию, а также клубные карты «Башнефть».

Возврат товара, за который были начислены бонусы, возможен, но баллы будут списаны со счета покупателя.

«Башнефть» следит за попытками мошеннических действий с карточными продуктами компании. С использованием одной карты в течение 24 часов можно произвести:

• Начисление баллов по 3 чекам.
• Покупку 100 литров топлива.
• Оплату товаров на 5000 рублей.

Нарушение условий программы лояльности приведет к аннулированию баланса, блокировке карты или расторжению договора с участником.